推进河南省医药卫生体制改革和“便民就医”系列举措落地落实，根据河南省委改革办、省卫生健康委、省医保局关于推行“便民就医”少跑腿、优流程、提质量等系列举措通知要求和《河南省卫生健康委员会关于印发2024年“便民就医”系列举措观摩工作方案的通知》要求，南阳医专一附院积极优化营商环境、提升公共服务质量，于8月6日迎来了“改善就医感受，提升患者体验”专项观摩团的实地考察与指导。

此次观摩，不仅是对医院近年来在提升医疗服务品质、优化患者就医环境方面所取得成效的一次全面检阅，更是推动医院向更高标准、更深层次迈进的重要契机。

由河南省卫生健康委党组成员、副主任、河南省中医药管理局局长王福伟，省卫健委二级巡视员王自立，省卫健委财务处杨承君，省卫健委体改处江行义，省卫健委医疗应急处王鹏森，省卫健委体改处王蒙等领导及开封、驻马店三级以上医疗机构主要负责人组成观摩团，南阳市人民政府、南阳市卫健体委、南阳医学高等专科学校、南阳医专第一附属医院相关领导陪同观摩。南阳医专一附院作为南阳市唯一的观摩点，充分展示了其在公立医院高质量发展中的领先地位。

在观摩过程中，南阳医专一附院通过随同讲解、现场演示等方式，全面展示了医院在改善就医感受，提升患者体验方面的创新举措和显著成效。

优化服务流程，打造便捷就医新体验

南阳医专一附院作为南阳市首家“河南省入出院服务一站式”试点单位。医院通过整合多部门资源，围绕21项便民举措，实现了“一窗受理、一站服务、一次办结”的高效流程，极大地缩短了患者等待时间，提升了就医体验。病区结算一站式服务的全面推行，更是让患者只需携带手机，在病房内即可完成出院结算，真正实现了“零距离、零排队、零等待”的便捷体验。对于行动不便的患者，医院更是贴心配备了移动结算车，直接将服务送至床旁。此外，医院还推出了床旁点餐、预约检查等贴心服务，以及为老年患者特设的温馨举措，如水果图片标识等，让医疗服务更加人性化、有温度。同时，医院携手“豫健护理到家”，开启“线上申请，线下服务”的“互联网+护理服务”新模式，通过科技赋能，优化服务流程，提升服务质量，为老年人、行动不便患者、新生儿及孕产妇等特殊群体提供更加专业、便捷、个性化的上门护理服务，推动医院护理服务向更加人性化、智能化方向发展。

另外，南阳医专一附院作为南阳市非急救转运试点医院，迅速整合护理、财务、医保等多部门资源，设立咨询台、服务窗口等，全力保障非急救医疗转运服务。两个多月来，共接送患者100余人次，实现了零投诉、零失误。

提升医疗质量，引领技术革新

在医疗质量提升方面，南阳医专一附院在党委的坚强领导下，构建了“9+3”核心技术体系，以微创、介入等先进技术为引领，不断提升医疗服务质量。实现国考排名从全国第420名跃升至第278名，等级也从B++跃升为A级历史性突破，充分彰显了医院整体实力的显著提升。同时，医院顺利通过国家三级甲等医院复审，标志着医院在医疗质量、管理水平和服务能力等方面均达到了国内先进水平。

此外，南阳医专一附院还迎来了中国医学科学院阜外医院技术协作中心的落户，南阳市城乡一体化示范区紧密型城市医疗集团总医院的挂牌成立，进一步提升了医院在区域医疗体系中的影响力，赢得了社会的广泛赞誉。

同时，医院还大力推行日间手术，有效降低了患者住院费用，缩短了治疗周期，真正实现了让患者少花钱、少耗时、治好病的目标。
中西医协同，创新服务模式

南阳医专一附院积极响应国家关于发展壮大中医药、走中西医结合道路的重要指示精神，创建了“仲景苑”，成为中西医协同发展的新典范。

“仲景苑”不仅为患者提供了便捷、高效的中医诊疗服务，还推动了中医药文化的传承与发展。中医特色技术如针灸、艾灸、推拿等一应俱全，与西医治疗形成互补。医院通过建立中医多学科会诊制度和平台，为患者提供了更加全面、个性化的诊疗方案。医院中医会诊参与率高达90%以上，中西医结合治疗方案，在普通外科、内分泌科、神经内科、消化内科、骨科、儿科等多个科室广泛应用，取得了显著成效，赢得了患者及业界的广泛赞誉。

环境升级，营造舒适就医氛围

医院在提升医疗服务的同时，也不忘改善患者的就医环境。新病房大楼设施先进，旧病房楼经过全面装修改造后焕然一新。院内道路、绿地、花园整修一新，各类标识标牌设计合理、清晰可见。院内智能导航系统帮助患者快速精准找到就诊区域，引导患者及家属有序停车，全面提升了医疗服务的质量和效率。

医院还设置了多处服务台和自助机，方便患者快速办理各种手续。这些细微之处的改变，都体现了医院对患者需求的深切关怀。

观摩活动结束后，观摩团成员对南阳医专一附院在优化服务流程、提升医疗质量以及中西医协同发展等方面所取得的成就给予了高度评价。医院表示，将以此次观摩为契机，继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断创新服务模式、提升服务水平。未来，南阳医专一附院将继续深化中西医协同发展，优化服务流程，提升医疗质量，为河南地区的医疗事业做出更大的贡献，续写医院发展的辉煌篇章。